АНОНС
Студенты московских вузов смогут выступить на Graduate-2015 и нап
ЛУЧШАЯ СТАТЬЯ
«Пятитысячники»: кто эти люди?
Элитный персонал - работа для профессионалов. База вакансий

НОВОСТИ
» XV Всероссийская конференция HR-менеджеров
» Большой форум для топ-менеджеров «Управление персоналом-2015» состоится в конце июня в Москве.
» XIV Всероссийская конференция HR-менеджеров на тему: «HR-стратегии в эпоху перемен: что позволяет компаниям и людям выживать, меняться и процветать»
» MBA25 в Москве: весь мир MBA образования на одном мероприятии
» Московский день профориентации

ВЫСТАВКИ
» XV Всероссийская конференция HR-менеджеров
» 10-я специализированная выставка по HR-менеджменту, тренингу и развитию персонала «Персонал Москва 2014»,
» Выставка HEY! – здоровье, энергия, молодость
» Персонал Москва 2014, 10-я cпециализированная выставка по HR-менеджменту, тренингу и развитию персонала
» ПРОДФОРУМ В РАМКАХ ВЫСТАВКИ ПРОДЭКСПО-2014
» Персонал Москва 2014, 10-я cпециализированная выставка по HR-менеджменту, тренингу и развитию персонала

 

Личные помощники: люди на вес золота



Самая большая проблема при найме персонального ассистента руководителя – вера работодателей и соискателей в то, что работа на этой позиции не требует специального набора знаний и умений.


Личный помощник проникает в сферу жизнедеятельности руководителя настолько глубоко, что ему становится известно о руководителе то, что неизвестно ни одному другому сотруднику. Он видит руководителя «и в горе, и в радости», знает его предпочтения, а порою и предпочтения его родных и близких, и, несмотря на кажущуюся простоту профессии, на него возлагается огромная ответственность.

Заложники своих ассистентов
Не секрет, что каждый управленец ежедневно сталкивается с некомпетентностью, непрофессионализмом, а порой и открытым тунеядством со стороны подчиненных ему работников. Когда речь идет о непрофессиональной работе экономиста, менеджера, юриста, делопроизводителя, программиста, курьера, любого обыкновенного служащего или рабочего – дело, в принципе, поправимое. Этих специалистов достаточно легко сменить.
Совсем другое дело, когда непрофессионализм и некомпетентность обнаруживаются в таком близком к руководителю специалисте, как личный помощник.
К сожалению, в настоящее время рынок труда переполнен некомпетентными людьми, претендующими на позицию личного помощника. Ведь, на первый взгляд, функции, исполняемые личным помощником, просты и незатейливы, личный помощник якобы не должен обладать специальным набором знаний.
Неудивительно, что, наняв такого человека, руководитель оказывается вынужден взять на себя огромную часть функций, которые на самом деле должен исполнять грамотный, подготовленный к должности профессиональный ассистент. Отсутствие элементарных знаний о профессии, а в большинстве случаев и откровенная профессиональная непригодность личного помощника приводят к тому, что не помощник подстраивается под руководителя, а руководитель подстраивается под нерадивого специалиста. Деятельность любого человека, занимающего эту должность, пусть даже недостаточно грамотного, настолько переплетается с деятельностью самого руководителя, что тот становится заложником ситуации – ему легче попытаться сгладить негатив от личного помощника, чем уволить его.
И даже в условиях крайней нежелательности увольнения личного помощника статистика показывает, что около 85% руководителей меняют своих персональных ассистентов не реже чем раз в год. Говорит ли эта статистика о том, что рынок переполнен специалистами?
Наоборот, она говорит о том, что, несмотря на огромное количество претендентов на позицию персонального помощника, реальный выбор очень скуден.
Понятно, что причина того, что смена личных помощников происходит так часто, в профессиональной непригодности кандидатов. Но зачастую бывает виноват и сам руководитель.

Ошибки руководителей
Существует несколько типичных ошибок, которые допускают руководители при найме личного помощника. Впервые решив нанять личного помощника, большинство руководителей относятся к подбору человека легкомысленно и зачастую не принимают непосредственного участия в выборе. Срабатывает вышеуказанный стереотип о том, что для этой работы не нужен человек, обладающий специальными знаниями, навыками и умениями. 99% подобранных таким образом личных помощников увольняются руководителем в течение года. Конечно, можно верить, что именно вы попадете в число 1% счастливчиков, чей слепой выбор окажется удачным. Но бизнес – это не игра в казино, поэтому такой подход к подбору личного помощника влечет необоснованные временные и материальные затраты.
Еще одной распространенной ошибкой является предположение о том, что персональный ассистент – это дешевый специалист. Чаще всего будущим личным помощникам предлагают зарплату в диапазоне от 25 до 40 тыс. рублей в месяц. Очевидно, что такой уровень заработной платы, особенно в Москве, не является привлекательным для высококвалифицированных работников, ответственных, обязательных, внимательных и пунктуальных. Неудивительно, что, задавая такие параметры найма, руководители получают некомпетентных сотрудников и оказываются вынужденными выполнять большую часть работы личного помощника самому, довольствуются лишь тем, на что хватает способностей такого «горе-специалиста».
Какой же человек на самом деле должен занимать позицию личного помощника руководителя? Что он должен уметь? Какими знаниями и навыками обязан обладать соискатель соответствующей должности?

Формула хорошего помощника
Несмотря на размытость функций, отсутствие четкой регламентации, есть ряд четко очерченных практикой требований к составляющим профессиональной деятельности личного помощника:
• организация рабочего дня руководителя, ведение рабочего графика;
• административная и информационная поддержка руководителя;
• координация встреч, переговоров, организация совещаний;
• организация делопроизводства и документооборота в полном объеме, ведение переписки;
• контроль исполнения поручений и работы секретариата;
• travel-поддержка, оформление виз, билетов, командировок, бронирование гостиниц, консьерж-сервис в поездках;
• организация хозяйственного обеспечения деятельности руководителя и офиса;
• выполнение личных поручений руководителя.
Также личный помощник должен обладать навыками стресс-менеджмента, умением перераспределить эмоциональную и нервную нагрузку руководителя.
Сегодня компания «ЛИЧНЫЙ ПОМОЩНИК» реализует новый кадровый проект по подбору помощников руководителя.
В рамках этого проекта будущие профессиональные личные помощники, качественно и систематизированно отобранные из числа претендентов, проходят профессиональную стажировку на базе компании.
В процессе осуществления совместной деятельности претендент, учитывая наличие у него необходимых личностных качеств, приобретает все необходимые личному помощнику навыки. При этом такие личные помощники приобретают именно те умения, которые позволяют говорить об осуществлении ими деятельности на профессиональной основе. Они постоянно готовы к выполнению обязательств, умны, обладают презентабельной внешностью, знают свою работу, не переходят границ и соответствуют всем остальным требованиям, которые выдвигает к персональным ассистентам кадровый рынок.
Обращение в компанию «ЛИЧНЫЙ ПОМОЩНИК» с целью подбора персонального ассистента из числа профессионально подготовленных претендентов поможет избежать типичных ошибок, пустой траты времени, материальных ресурсов, сил и энергии руководителя.
Компания «ЛИЧНЫЙ ПОМОЩНИК» гарантирует грамотность, компетентность и профессионализм предлагаемого персонала.
Если вы хотите принять участие в проекте, стать профессиональным персональным ассистентом – вышлите информацию о себе и свои фотографии на main@vip-helper.ru с пометкой «для участия в отборе».
Если у вас возникло желание нанять персонального ассистента, прошедшего профессиональную стажировку в компании «ЛИЧНЫЙ ПОМОЩНИК» – просто позвоните по номеру +7(495) 998-83-36.

04-05-2012 "Элитный персонал" № 4 (622), май 2012 г.
Читайте свежий выпуск Элитного Персонала!

другие статьи раздела
Во что играют медицинские представители
Бесценный опыт
Руководитель за партой

 

ваш комментарий:


 
имя
e-mail
тема
комментарий
 
 
Поиск статей  
Где:
Ключевое слово:   
 
 
 



СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
» Управляющий торгово-офисного центра класса «А»,
» Car Fleet Budget Analyst,
» Financial and Operations controller,
» Главный бухгалтер в строительную компанию,
» Менеджер по продажам,

МНЕНИЯ
Какая причина способна спровоцировать увольнение сотрудника в первую очередь?
Специфический стиль управления в компании
Отсутствие карьерных перспектив
Низкая зарплата
Отношения в коллективе
Нарушения Трудового кодекса
Работа.ру. Хватит на всех

Рейтинг@Mail.ru
Перепечатка материалов,
опубликованных на сайте газеты
"Элитный персонал", допускается
только с разрешения издателя
и письменного разрешения
издательства.
Сайт газеты "Элитный персонал"
© 2001—2007 ООО «РДВ-медиа-групп»
109004 Москва,
Малый Дровяной пер., 3
тел/факс: (495) 911-75-01
отдел продаж: тел (095) 961-0018
e-mail: info@e-personal.ru карта сайта